A Ouvidoria é o elo permanente entre a instituição e o público, seja ele interno (alunos, professores e funcionários) ou externo (comunidade em geral).
A Ouvidoria recebe sugestões, reclamações, consultas e elogios relacionados a qualquer serviço da organização e os faz chegar aos setores competentes. Acompanha os desdobramentos, oferece sugestões e encaminha o retorno ao solicitante.
É um canal isento e ético, criado pelo Conselho de Curadores e pela Diretoria Executiva da Fundec como parte de uma estratégia de reestruturação. Seus parâmetros são a ética, a transparência e a imparcialidade. A Ouvidoria trabalha com plena autonomia e tem acesso a todos os setores da organização, atuando de maneira personalizada e imparcial na busca de soluções ideais. Sua atuação prevê discrição e sigilo quanto à identificação dos usuários.
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